安心サポート
導入後も安心して使い続けていただけるサポート体制をご紹介します。
導入後も安心のサポート体制
メールや電話でのお問い合わせ対応をはじめ、専用サポートサイトでの疑問解決から法改正への随時対応まで、
導入後も安心して使い続けていただける充実のサポート体制をご用意しています。
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メールサポート
原則１営業日以内に、担当者よりメールにて回答いたします。
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専用サポートサイト
よくあるご質問とその回答を、専用サイトでいつでも確認できます。
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法改正に随時対応
法改正や機能改善に対応した最新バージョンを随時ご提供。常に最新の状態でご利用いただけます。
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電話＆リモートサポート※プレミアムサポート
標準サポートだけでは、ご不安なお客様のために電話＆リモートサポートをご用意しております。リモートサポートは、同じ画面を共有しながら会話できるサポートで、離れていてもその場に居るような感覚でサポートが受けられます。使い始めの１年間のみなど、必要に応じて標準サポートにプラスしてご加入いただけます。
確かなサポート品質
経験豊富なカスタマーサポート担当者が、お客様のご質問やお困りごとに迅速・丁寧にお答えします。
お電話でお待たせしません
サポートセンターは自動音声ではなく、最初からカスタマーサポート担当者に直接つながるストレスフリーな体制。急ぎの時も安心です。「電話が全然つながらない」といった心配もほとんどありません。
的確な回答、スピード解決
お問い合わせには平均2時間以内にご返信。経験豊富なカスタマーサポート担当者が、運用時のご相談やトラブルにも迅速かつ的確に対応します。
さらに、同じフロアに技術スタッフが常駐しているため、技術的な確認が必要な場合もスムーズに対応可能です。
丁寧な
コミュニケーション
お客様の疑問や不安にカスタマーサポート担当者が丁寧に対応。電話だけでは、伝わりにくい場合も一緒に同じ画面をみながらオペレーターと話すこともできます。初めてでもスムーズに導入できたと好評で、サポート満足度はなんと98％。安心してご導入いただける理由のひとつです。
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