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よくあるご質問｜WEB給与明細サービス「e-navi給与明細」
9:30-18:00 ※土日祝日除く

よくあるご質問
導入前のよくあるご質問と回答を掲載いたします。

導入前のよくあるご質問
システムの導入をご検討のお客様からよく寄せられるご質問と回答を掲載いたします。
システムについて
導入･購入について
無料お試し版
導入後のサポート
動作環境について
その他
WEB版 メール版 　システムについて
WEB版とメール版の違いは何ですか？
answer [WEB版]
給与明細書をWEB公開します。
スタッフはPCや携帯電話からWEBにアクセスし、給与明細書を閲覧します。
尚、公開時にスタッフに「公開通知メール」を送信できます。
ＷＥＢ版はASP版(クラウド)またはパッケージ版から選択できます。
[メール版]
給与明細書をメールで配信します。
スタッフはPCや携帯電話にて給与明細書をメールで受け取り、閲覧します。
他社製品との違いはなんですか？
answer 導入して頂いたお客様のアンケート結果で以下のご理由で弊社をご選定頂いております。
[WEB版・メール版]
１：操作性がよい、シンプルで見やすい
２：製品版と同機能のお試し版を利用でき安心して導入ができた
３：機能は充実しているのに価格が安い
４：操作方法などの質問へのレスポンスが早い
[WEB版]
１：スマートフォン専用サイトに対応しているので、iPhoneやAndroidなどのスマートフォンに
　　最適化されたインターフェースでWEB閲覧ができる
２：WEB着せ替えサービスを導入したので、会社ロゴの表示や自社イメージカラーへの変更など、
　　給与明細サイトを自社サイトのように変更できた。
WEB 着せ替え画面サンプル
どんな給与ソフトとも連携できますか？
answer CSV形式で給与データを出力出来る給与ソフトであれば、連携可能です。
給与奉行・弥生給与・PCA給与・給与応援など、多数の連携実績がございます。
※給与奉行は、株式会社オービックビジネスコンサルタントの登録商標または商標です
※弥生給与は、弥生株式会社の登録商標または商標です
※PCA給与は、ピー・シー・エー株式会社の登録商標または商標です
※給与応援は、セイコーエプソン株式会社の登録商標または商標です
給与明細書に任意のメッセージを表示できますか？
answer 表示できます。
全てのスタッフ宛ての共通コメントや、スタッフ毎に異なる個別コメントをそれぞれ表示することが
できます。
給与支払日が複数ありますが、対応できますか？
answer 対応できます。
給与明細は過去何年分まで見られますか？
answer [給与・賞与明細]
過去３年分まで配信・閲覧が可能です。
[源泉徴収票]
過去５年分まで配信・閲覧が可能です。
社員とアルバイトで明細書の表示項目が違うのですが、対応できますか？
answer 対応できます。
０円（０日・０時間）の項目を非表示に設定する事で対応して頂きます。
上記で対応しきれない場合、メール版はProfessional版、WEB版は事業所追加で対応する事ができます。
明細書を閲覧する際にパスワード設定ができますか？
answer 設定できます。
[メール版]
PC用の明細書（PDFファイル）に任意のパスワードを設定することができます。
管理者側でパスワードを自動生成する機能も実装しております。
[WEB版]
PCサイトから明細書（PDFファイル）をダウンロードする際に任意のパスワードを設定することができます。
スタッフ自身がWEBサイトからパスワード変更する事ができます。
管理者側でパスワードを自動生成する機能も実装しております。
メールは送信できますか？
answer できます。
e-naviにスタッフのメールアドレスをご登録いただくことで、任意のタイミングで複数のスタッフへ同報メールを送信することができます。ファイルも添付できるので、社内報や回覧書類などでご利用頂けます。
メール本文には、差し込み文字が挿入可能で「ログインID」「パスワード」をスタッフに送信する事もできます。
また、WEB公開時に公開通知メールを送ることができます。
給与明細書はどのように閲覧or配信しますか？
answer ■WEB版の場合
[ＰＣ]
WEBブラウザから閲覧します。指定のURLにてIDとパスワードを入力する事で、給与明細を閲覧できます。
PDFファイルとしてダウンロードする事も可能です。
[携帯]
i-mode、EZweb、Yahoo!ケータイ、Willcomなど、携帯用ブラウザから閲覧します。
指定のURLにてIDとパスワードを入力することで給与明細が閲覧できます。
■メール版の場合
[ＰＣ]
明細書は暗号化されたPDFファイルで送信されます。
[携帯]
明細内容がメール本文に記述されます。
スマートフォンに対応していますか？
answer 対応しています。
[WEB版]
スマートフォン専用のWEBサイトから閲覧することができます。
[メール版]
スタッフごとに、テキスト形式またはHTML形式を選択して配信することができます。
※HTML形式で配信する場合、受信側（スタッフ）にHTMLメール対応のメールアカウントが必要です。
ASP(クラウド)でなくパッケージ版(買取)での提供は可能ですか？
answer パッケージ版（買取）での提供も可能です。
パッケージ版の場合、WEBサーバーはお客様側で用意頂く必要があります。導入後のサーバーの維持管理も
お客様側で行って頂きます。
例えば既にWEBサーバーを構築済みの場合や、社内イントラネット上でのみ給与明細を閲覧させたい場合に
お勧めです。
製品価格・納期につきましては、別途お問い合わせください。
退職したスタッフはいつまで閲覧できますか？
answer スタッフごとにログイン期限を設定することができます。設定期限まで明細書を閲覧できます。
各従業員のメールアドレス設定は必須ですか？
answer いいえ。メール機能をご利用にならない場合は必須ではありません。メールアドレスを事前収集する手間が
不要なのもWEB版のメリットの一つです。
電子化に際し、本人承諾をとるのが大変ではないですか？
answer e-navi給与明細では、初回ログイン時に同意確認画面を表示し、本人承諾を得ることができます。書面など個別に同意確認を行う場合に比べて省力化できます。
「Light」「Standard」「Professional」のエディションの違いは何ですか？
answer [Light]
賞与明細・源泉徴収票の配信はせず、給与明細のみの配信をされる会社様が対象になります。
月の配信人数は300人以下です。
単独のPCで操作頂くスタンドアロン型になります。
[Standard]
給与明細・賞与明細・源泉徴収票（オプション）を配信される会社様に適しています。
また、Lightとは違い月の配信人数の制限がありません。
操作用・配信用PCを分けることが可能で、1台～複数台で操作が行えます。
例えば現在使用中のサーバーPCを配信用PCとすれば、配信日に操作用PCの電源がOFFでも、配信用PCの電源がONならば、自動配信されます。
[Professional]
仕様はStandardと同一ですが、複数法人に対応可能です。例えば複数の法人の給与代行を任されている会社様やグループ会社の給与明細配信の管理などに適しています。
法人(事業所)ごとにそれぞれ管理を行う事ができます。事業所の登録は９９件まで可能で、各事業所ごとに２パターンまで給与明細の書式を登録することができます。
一度配信したスタッフへ再送信は可能ですか？
answer 可能です。
送信済みのスタッフに対して、即時配信・配信予約を何度でも行うことが出来ます。
スタッフが誤ってメールを削除した場合でも即座に対応ができます。
給与明細書を、PCと携帯電話の両方に配信することもできますか？
answer できます。
スタッフごとに送信先をPC・携帯の両方か、またはPC・携帯のどちらかを選択し登録が行えます。
スタッフ数は50人ですが、賞与月に給与・賞与を両方公開すると、閲覧人数は100人になりますか？
answer スタッフの人数でカウントしますので、閲覧人数は50人です。
月２回払い、週払いなど１ヶ月に複数回の給与明細を公開する場合でも、スタッフの人数でカウントします。
WEB版 メール版 　導入・購入について
注文してからどの程度の期間で導入できますか？
answer おおよそ１週間程度を目安としてください。
※WEB版(パッケージ)の納期については別途ご相談となります。
■補足
管理元のＰＣがインターネットに接続できる事が前提となります。
メール配信を使用する場合は、メールサーバー（SMTP）を通じてメール送信が可能な事が条件となります。
ランニングコストはかかりますか？
answer それぞれ以下のランニングコストになります。
[WEB版(ASP)]
毎月の利用人数に応じて課金いたします。
(例)給与明細のみのご契約で、月500人のご利用があった場合は、15,000円(税抜き)となります。
[メール版]
パッケージ・ソフトですので、月額費用は発生いたしません。
ただし年間保守費用として製品価格の１０％を頂戴いたします。年間保守費用は２年目以降も発生いたします。
導入後に配信人数が増えた場合の費用はどうなりますか？
answer 本体価格および保守費用の差額分だけお支払頂きます。
e-navi給与明細の導入実績を教えてください
answer 550社に導入しています。（2018年5月31日現在）
銀行や郵便局の口座から自動引き落とし（口座振替）はできますか？
answer 対応しています。
お支払方法は、「お振込み」または「口座振替」のどちらかを選択できます。
WEB版 メール版 　無料お試し版
お試し版について教えてください。機能制限などはありますか？
answer [WEB版]
お試し版は、２週間ご利用になれます。
機能制限はありません。
[メール版]
お試し版は、月の配信人数が10人迄で、配信は即時配信のみになります。
ご利用期間に制限はありません。
また、お試し版ご利用中は、導入ユーザー様と同様のサポートを受けることができます。
お試し版のデータは本番環境に移行できますか？
answer はい。できます。
WEB版 メール版 　導入後のサポート
保守内容を教えてください
answer ①標準機能の操作方法・運用手順に関する指導及びＱ＆Ａ
②バージョンアップ・ソフトウエアの御提供
③稼働環境下で発生した障害に対しての原因調査・分析
※貴社の問い合わせ担当者を１名専任して頂きます。
※リモートコントロールを使用する為には、インターネット接続環境（ブロードバンド対応）が必須となります。
→詳細はこちら
標準サポートとプレミアムサポートの違いを教えてください
answer ■標準サポート
問い合わせはE-メール・FAXとなります。基本システム料金に含まれます。

■プレミアムサポート
標準サポート内容に加え、お電話での問い合わせやリモート操作によるサポートが含まれます。
導入支援オプションを選択された場合のみ、プレミアム・サポートになります。
地方（首都圏外）なので、サポートが心配です
answer 万が一障害が起こった場合や口頭での説明が難しい場合には、Team Viewerというサービスを利用する事で、お客様のPC画面を当方と共有できます。これにより、物理的に離れた場所にいるお客様でも、現地対応と同等のサポートが可能となっております。
※Team Viewerを利用する為には、ご使用のPCがインターネットに接続できる事が条件となります。
※リモートサポートでの対応は、プレミアムサポートご加入のお客様に限ります。
WEB版 メール版 　動作環境について
別途サーバーを用意する必要はありますか？
answer ■WEB版の場合
[ASP版(クラウド)]
サーバーをご用意して頂く必要はありません。
当社管理のサーバーを使用します。
[パッケージ版]
サーバーを用意して頂く必要があります。
詳しくは別途お問い合わせください。

■メール版の場合
サーバーをご用意して頂く必要はありません。
なお、操作用PCと配信用PCを分けることも可能です。例えば現在使用中のサーバーPCを配信用PCとすれば、
配信日に操作用PCの電源がOFFでも、配信用PCの電源がONならば、自動配信されます。
PCで給与明細書を閲覧する為のソフトは何か必要ですか？
answer 給与明細書を閲覧する上で必要なソフトはありません。
ただしPDF形式でダウンロードした給与明細を閲覧する場合は、Adobe社AcrobatReader6.0以上(Adobeホームページから無償ダウンロード可能)が必要です。
源泉徴収票は、PDF形式で公開される為、Adobe社AcrobatReader6.0以上が必要となります。
PCで給与明細書を受け取る場合に閲覧する為のソフトは必要ですか？
answer 給与明細書がPDFで配信されますので閲覧するためAdobe社AcrobatReader6.0以上
(Adobeホームページから無償ダウンロード可能)が必要です。
WEB版 メール版 　その他
WEB版(ASP)のセキュリティ対策についてお聞かせください？
answer ①給与明細閲覧者からのアクセス経路において、SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用し、アクセス経路間での
　情報の漏えいを防止しております。(携帯電話についてはSSL通信不可の機種があります)
②インターネット回線からWEBサーバーへの接続において、ファイアウォールを導入し、サーバーに対する
　不正アクセスを防止しております。
③各サーバーのOSについては、最新のセキュリティパッチを適用し、リスクを回避しております。
④データベースは、お客様単位に論理領域を確保し、他のお客様へのデータ流出を防止しております。
⑤データベースは、信頼性の高いRAIDIハードディスクに保存され、かつ毎日１回、別媒体へのバックアップ
　処理を行っております。
⑥スタッフの個人情報（氏名・住所・メールアドレス）は、データベース上で暗号化されております。
⑦各サーバーにて、ウィルス対策ソフトが導入されており、リアルタイムでウィルスの検出を行っております。

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フリーダイヤル：0120-172-417
■お電話でのお問い合わせ
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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。